Términos de servicio

1. Qué contratas

Contratas un agente que atiende tu negocio dentro de WhatsApp: responde a tus clientes, cotiza con los precios que tú registras, toma pedidos y deja constancia de cada operación. No es un panel de software que debas aprender a usar.

agente.ceo forma parte del stack de yaya.tech, junto con agente.ceo, agente.fit y yaya.cash. Una misma cuenta te da acceso a los servicios del stack que hayas contratado.

2. Precios y facturación

• Instalación única: S/ 297. Cubre la configuración de tu agente, la conexión de tu número de WhatsApp y la carga inicial de tu catálogo o agenda.
• Suscripción mensual: S/ 49 al mes.
• Suscripción anual: S/ 490 al año — equivale a dos meses gratis frente al plan mensual.

Precios en soles peruanos y sin IGV. Emitimos boleta o factura electrónica; para factura necesitamos tu RUC y razón social. La suscripción se renueva por periodos iguales salvo que la canceles antes de la fecha de renovación.

3. Cancelación y reembolsos

No hay permanencia mínima: puedes cancelar la suscripción en cualquier momento y el servicio continúa hasta el final del periodo ya pagado. La instalación única no es reembolsable una vez que tu agente ha sido configurado y conectado. Si cancelas antes de que la configuración se complete, se reembolsa íntegramente.

4. Tu cuenta y tus datos

Eres responsable de tus credenciales y del uso que se haga de tu cuenta. Los datos de tu negocio —catálogo, clientes, conversaciones, historial de pedidos— son tuyos. Puedes exportarlos o pedir su eliminación escribiendo a la dirección del pie de página. Tratamos esos datos únicamente para operar el servicio, según la política de privacidad.

5. WhatsApp y terceros

El servicio opera sobre plataformas de terceros, principalmente WhatsApp. Esas plataformas tienen sus propias reglas y pueden suspender o limitar un número sin aviso previo y sin responsabilidad de Yaya Tech PBC. Te pediremos que uses el canal conforme a las políticas de WhatsApp; el envío masivo de mensajes no solicitados desde tu número está prohibido y es causal de suspensión del servicio.

6. Qué hace y qué no hace el agente

El agente responde con la información que tú cargas y con los precios que tú registras. Está diseñado para decir que no sabe cuando no tiene el dato, en lugar de inventarlo. Aun así, es un sistema automático: revisa las operaciones importantes antes de confirmarlas. Las decisiones comerciales y su cumplimiento son tuyos.

7. Fase beta

El servicio se ofrece en fase beta. Puede haber interrupciones, cambios de funcionalidad y limitaciones. Avisaremos de los cambios relevantes con antelación razonable.

8. Limitación de responsabilidad

El servicio se proporciona «tal cual». En la medida que la ley lo permita, Yaya Tech PBC no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, interrupción del servicio ni por acciones de terceros (incluidos bancos, billeteras y proveedores de mensajería). Nuestra responsabilidad total se limita al importe que hayas pagado en los últimos tres meses.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia se somete a los juzgados de Lima, Perú.